FAQ

登録(入会)・退会について

Q. 入会するにはどうすればいいですか?

Answer


入会のお手続きはこちらからお願いいたします。
Q. 会員情報の「名前」「生年月日」を間違えて登録してしまったのですが?

Answer


「生年月日」の変更は会員様ご自身では変更できません。
間違って登録された場合は、下記の必要事項を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・会員番号
・名前
・誤って登録されている生年月日
・正しい生年月日
・ファンクラブへご登録頂いている電話番号
※結婚などで名字が変更になった場合は「MY PAGE」よりお手続きいただけます。
Q. 本名以外での会員登録はできますか?

Answer


本名以外での会員登録はできません。イベント等で、身分証をご持参いただき、ご本人確認を行う場合がございます。
ご本人以外の入場は、ご家族名義であってもご入場をお断りいたしますのでご注意ください。
ニックネームや他人名義等の登録で問題が生じた場合、『N.C.R.』では一切の責任を負いません。
また、『N.C.R.』ではお一人で複数のご入会はお断りします。同一人物とみられる登録があった場合は確認の上、本来の名義を残して退会とさせていただきます。その際、すでに経過した年会費はご返金できません。
Q. 退会したいのですがどうすればよいですか?

Answer


お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、一度お支払いいただいた会費・手数料などはいかなる理由があっても返金できませんので、予めご了承ください。

ログインについて

Q. ログインするにはどうすればいいですか?

Answer


ログインする際には、会員番号とパスワードが必要になります。
※半角全角のお間違えのないようすべて半角でご入力ください。
※パスワードを変更された方は新たなパスワードをご入力ください。
Q. ログインできません

Answer


入力内容の誤りが考えられます。ID・パスワードは半角英数入力です。大文字・小文字などの入力ミスがないかご確認ください。
ご確認いただいてもログインができない場合はお手数ですがパスワード再発行の手続きをし、新しいパスワードでのログインをお試しください。
Q. パスワードを忘れました

Answer


ログインページ内「パスワードを忘れた方はこちら」より再発行の手続きをお願いいたします。
『N.C.R.』にご登録いただいたメールアドレスを入力して送信ボタンを押すと、再発行の手続きメールが送信されます。
メール本文内に記載のURLにアクセスし、新しいパスワードを設定してください。
※会員のみなさまが設定されているパスワードはお問い合わせ頂いてもお答えすることができません。予めご了承下の上、お分かりにならない場合はパスワード再発行の手続きをしてください。
Q. パスワードを再発行したいのですが、登録したメールアドレスが利用できません

Answer


登録アドレスの変更手続きを行いますので、下記の必要事項を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・会員番号
・名前
・生年月日
・ファンクラブへご登録いただいている電話番号
・新しく登録するメールアドレス
※登録メールアドレスの変更手続きが完了次第、ご連絡をいただきましたメールアドレス宛に、手続き完了のお知らせをお送りいたします。
手続き完了メールが到着後ご自身でパスワード再発行の手続きをお願いいたします。

ファンクラブについて

Q. 会費の支払い方法は?

Answer


会費のお支払いは2つのお支払い方法からお選び頂けます。(現金書留・電信・速達・普通郵便等他のご送金は受付できません)
どちらのお支払いもWEB上での手続きとなり、利用可能クレジットカード及びコンビ二エンスストアは以下となります。

1)クレジットカード決済 
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS
※サイト上で全てのお手続きが完了いたします。(自動継続機能がございます。こちらを設定頂く事で更新忘れの心配もなくなります。)

2)コンビニエンスストア決済
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、サークルKサンクス、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ
※メールに記載された受付番号を、選択されたコンビニにてお手続を行っていただきます
Q. コンビニ支払いのやり方が分かりません。

Answer


「MY PAGE」内、「お申込み履歴」から【入会・継続お申込み履歴の参照はこちら】のページを開いてください。
一番上に表示される履歴の「詳細」をクリックしていただきますと、お支払いの詳細が確認できます。そちらよりご確認ください。

申し込み受付後の動きに関しましては、こちらをご確認下さい。
セブンイレブン(外部サイトへリンク)
ローソン(外部サイトへリンク)
ファミリーマート(外部サイトへリンク)
ミニストップ(外部サイトへリンク)
セイコーマート(外部サイトへリンク)
サークルKサンクス(外部サイトへリンク)
デイリーヤマザキ(外部サイトへリンク)
Q. コンビニ支払番号が違うと言われ手続きが完了できません。

Answer


コンビニ支払番号が間違ってる可能性がございますので、下記よりご確認下さいませ。
コンビニ支払番号について

Q. 年会費はいくらかかりますか?

Answer


年会費は以下の通りとなっております。
新規ご入会時:入会金¥1,000+年会費¥4,300=合計¥5,300(税込)
2年目以降ご継続時:年会費¥4,300(税込)
Q. 会員になるには何日かかりますか?

Answer


即時ご入会いただけます。ご入金の確認がとれましたら入会手続き完了のご案内をお手続きいただいたメールアドレスにお送りいたしますので、そちらのメールをもって入会完了となります。
コンビニ店頭でお支払いいただいた際のお客様控えは、「ご入会手続き完了のご案内」メールが到着するまで保管をお願いいたします。
Q. ファンクラブの有効期限が切れてしまいました。どうしたらいいですか?

Answer


期限が切れてしまった場合も期限日から2ヶ月間は休眠扱いとなり、継続手続きが可能です。休眠期間中にお支払い頂いた場合でも本来の会員期限は変わりませんのでご注意下さい。
<例>
会員期限:2016/5/31
継続手続き完了日:2016/6/10

※会員期限は上記の「継続手続き完了日」には左右されず、常に2016/5/31がお客様の会員期限となります。
※お支払いが翌月になってしまった場合、時期によっては会報や継続特典が届かない場合がございますので、ご注意下さい。その際の再送は行いませんので、予めご了承下さいませ。
Q. 継続手続きの流れが分かりません

Answer


会員有効期限日の2ヶ月前から継続手続き期間となり、サイト上にて継続手続きが可能になります。
期間中サイトにログインしていただきますと「継続手続きはこちら」のボタンが表示されます。
会員期限満了日より2ヶ月後までは休眠期間となり、継続が可能です。休眠期間中でもサイト上にて継続のお手続きができます。
※休眠期間中はチケット先行受付等含む一切のファンクラブサービスを停止させていただきます。
※休眠期間2ヶ月を経過しますと新しい会員番号で再度ご入会いただくことになります。旧会員番号や登録情報は引き継げませんので予めご了承ください。
Q. 継続手続きを忘れました

Answer


会員期限満了日より2ヶ月後までは休眠期間となり、継続が可能です。サイト上にて継続手続きを行ってください。
休眠期間中にお手続き頂ければ同じ会員番号で継続が可能です。
Q. 継続特典が送られてこないのですが何故ですか?

Answer


会員期限切れや、継続手続きにおいてお支払いが翌月になってしまった場合、時期によっては会報や継続特典が届かない場合がございますので、ご注意下さい。
Q. 会報はいつ送られてくるの?

Answer


会報は年に4回発行しており、発送月の前月末までにお支払いの完了している方を対象と致します。
なお、既存会員の方で期限が切れている方への発送は行いませんので予めご注意下さい。
※月末になっての継続手続きになりますと、間に合わない場合がございますので、期限前の早期お手続きにご協力をお願い致します。

<会報発送対象>
●2月発行分
1月末までにお支払いが完了している方
●5月発行分
4月末までにお支払いが完了している方
●8月発行分
7月末までにお支払いが完了している方
●11月発行分
10月末までにお支払いが完了している方
Q. 継続特典の発送タイミングって?

Answer


継続のお手続きをされたお客様には継続特典として、年毎に変わるオリジナルグッズをお送りしております。
継続特典は毎年5月に新しいものに切り替わります。継続をされる場合は会員期限にご注意頂き、正常にお手続きが完了している方宛に送らせて頂きます。

<継続特典発送対象(会報同封)>
発送時期は、お客様の会員有効期限と継続手続きの時期によって異なります。
●2月発送対象
11月・12月・1月末が会員有効期限で、1月末までに継続手続きを完了された方
●5月発送対象
2月・3月・4月末が会員有効期限で、4月末までに継続手続きを完了された方
●8月発送対象
5月・6月・7月末が会員有効期限で、7月末までに継続手続きを完了された方
●11月発送対象
8月・9月・10月末が会員有効期限で、10月末までに継続手続きを完了された方

※継続特典は会報の発送と合わせて、同封させて頂きますので、万が一同封されていなかった場合は、お問い合わせ下さいませ。
※会員期限後の猶予期間内にお手続きをされた場合は、次回の会報発送時に同封させて頂きます。
Q. 会員特典を教えてください

Answer


「N.C.R」の会員になると、以下の特典を受けることができます。
●オリジナル会員証の発行
●主なライブチケットの先行予約/ファンクラブオリジナルチケットの発行
(お申し込み多数の場合、抽選となることがあります。また、公演によっては実施しない場合もございます)
●テレビなどの番組観覧へのご招待
●会員限定イベントへの参加(不定期)
●会報の発行(不定期)
●ファンクラブ会員限定グッズの販売
●会員専用ページへのアクセス
…and more!
Q. ファンクラブのチケット先行予約では、必ずチケットがとれますか?

Answer


ファンクラブのチケット先行予約は、一般発売に先駆けていち早くチケット販売を行うもので、チケットの確保や良席をお約束するものではありません。
ファンクラブで確保できる枚数には限りがあり、お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
また、お席・整理番号についてもすべて抽選となります。前方・中央のお席や早い整理番号をお約束するものではありませんので、予めご了承ください。
公演によっては先行予約を実施しない場合があります。
Q. 会報が届きません

Answer


発送時期および未着お問い合わせ期間をご確認の上、未着のお問い合わせ期間内の場合は【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。
なお、入力住所の不備や、住所変更手続き遅れにより未着の場合の再送はいたしかねます。予めご了承下さい。
Q. 会員証は再発行できますか?(氏名(姓)変更・紛失による再発行)

Answer


有料にて再発行させて頂きます。
※公的身分証に記載されている氏名(姓)に変更がある場合は、会員証の再発行が必ず必要となります。
MY PAGEより氏名(姓)の変更を行って頂いた上でお問い合わせ下さいませ。
※ファンクラブツアー等で必要になりますので、再発行の手続きをお願い致します。

お手続き方法をご案内致しますので お問い合わせフォーム(会員証再発行依頼)よりご連絡下さい。
・会員証を紛失(破損)した場合
・氏名(姓)が変わった場合

再発行受付手数料:1,000円(税込)
※別途手数料が発生した場合はご負担下さい。
Q. 会員証はいつ送られてきますか?

Answer


入会完了後ご登録いただいた住所に1ヶ月以内に発送いたします。1ヶ月たっても届かない場合は、
ご入会2ヶ月以内に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
ご入会から2ヶ月を過ぎても会員証未着のご連絡が無い場合は、お手元に届いていると判断させていただきます。
2か月以上経過してからご連絡をいただいた場合は、会員証の紛失扱いとなり、有料での再発行となりますのでご注意ください。
Q. 会報が届いたのですが汚れていました。交換して貰えますか?

Answer


会報や封筒は確認を行った上で発送しておりますので、配達時に発生した破損・汚損
(切れていた・水に濡れた様なシミがついていた・袋が破けていた 等)による再送は基本的に行っておりません。
会報作成時や発送準備段階でついた可能性がある不良品と判断された場合のみ対応させて頂きます。
ご理解頂けます様お願い申し上げます。

メール登録について

Q. メールアドレスが変わりました

Answer


メールアドレス変更は「MYPAGE」よりお手続きいただけます。
また、ドメイン指定受信・迷惑メール設定等をされている場合は「@fc.naotaro.com」からのメールを受信できるように設定していただく必要がございます。
Q. メールが届きません

Answer


登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
また、ドメイン指定受信・迷惑メール設定等をされている場合は「@fc.naotaro.com」からのメールを受信できるように設定していただく必要がございます。
『N.C.R.』のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

その他

Q. サイトの推奨環境を教えて下さい

Answer


以下をご確認ください。

【推薦環境】
●PC
Windowsをお使いの方:Microsoft Internet Explorer 11以上、Google Chrome 最新版
Macintoshをお使いの方:Safari 最新版、Google Chrome 最新版
AOLなど推奨ブラウザ以外からアクセスした場合、正しく機能しない可能性があります。
※ブラウザ、プラグインに関しては、最新のものをご用意ください。

●スマートフォン
[iOS] iPhone(5以降)/Mobile Safari
[Android] Android 4以上(一部端末を除く)/標準ブラウザ
※但し、すべての端末での動作を保証するものではありません。

●フィーチャーフォン
非対応
Q. スマートフォンで登録して、パソコンからも見られますか?またその逆は?

Answer


同じ会員番号とパスワードで、パソコン・スマートフォンのどちらからでもアクセスできます。
※閲覧頂くブラウザは最新版を推奨しております。
※スマートフォンの場合、機種によってサイトの閲覧ができない・正しく動作しないことがあります。
※森山直太朗モバイルサイト「森山ジャンボリー」と、当サイトは別サイトとなります。
Q. フィーチャーフォンには対応していますか?

Answer


当サイトはフィーチャーフォンには対応しておりません。
Q. ファンレターを送りたいのですが?

Answer


〒150-0013
渋谷恵比寿郵便局留
森山直太朗オフィシャルファンクラブ『N.C.R.』 宛
[WEB]
下記の「項目」にて【森山直太朗のファンレター】を選択頂き、ファンレターをお送り下さい。
https://fc.naotaro.com/mail/
Q. 個人のホームページや印刷物に『N.C.R.』内のコンテンツや森山直太朗のCDジャケット写真、アーティスト画像、音源を使用してもいいですか?

Answer


このホームページに収録、あるいは記載された著作物、及び音源・画源・映像等、ならびにすべての情報・表現等に関する権利は、
森山直太朗オフィシャルファンクラブ『N.C.R.』の運営を行っております有限会社セツナインターナショナルに帰属又は管理しております。
(有限会社セツナインターナショナルは著作権保護のため、個人のホームページにこれらを利用することについては、いかなる場合においてもすべてお断りしております。ご使用はご遠慮くださいますようお願いします。)
Q. Q&Aを見ても解決しません

Answer


お問い合わせフォームよりご連絡ください。