森山直太朗ファンクラブツアー2020「十度目の正直」に関するよくある質問

森山直太朗ファンクラブツアー2020「十度目の正直」に関しまして、よくある質問をまとめました。
以下をお読みいただき、それでもご不明な点がございましたらお問い合わせいただけます様お願い申し上げます。
なお、ご連絡いただく際は、お問い合わせ内容の他に【公演日時・会場名・当選されている場合は座席番号】等を必ずお知らせください。

チケット転売・譲渡に関する注意事項
チケットの転売・譲渡は禁止となっております。
予めこちらの注意事項をご確認ください。 注意事項を確認する

ライブについて

【1】ライブはどの位で終わりますか?

公演時間は2時間~2時間半前後を予定しております。

【2】終了時間が遅い場合は、泊まった方が良いでしょうか?宿泊施設はあるのでしょうか?

交通機関やご宿泊の手配に関しましては、公演時間(2時間~2時間半予定)を参考にして頂き、お客様ご自身でご判断頂けます様お願い致します。

チケットについて

【1】当日行けなくなりました。席が空いてしまうので、どなたかにお譲りしたいのですが、どうしたら良いでしょうか。

チケットの譲渡は行えませんので、お手元のチケットはそのままお持ちください。なお、不参加の場合、連絡を頂く必要はございません。

【2】チケットはいつ発送されますか?

本公演は、チケットの発送はございません。
お申し込みされたチケットにより発券方法が異なります。

▼コンビニ発券チケット
2020年1月16日(木)以降に、ご当選した代表者の方に発券開始のご案内メールを送信いたします。
メールに記載の13桁の引換票(払込票)番号をお持ちの上、受付期間内にセブン-イレブン店頭レジにて店員に引替票番号をお伝えください。

▼電子チケット(QRコード)
2020年1月16日(木)以降に、ご当選した代表者の方に発券開始のメールを送信いたします。
メール記載のURLから[AXEL PASS]にログインいただき、[マイチケット]ボタンを押してください。
ご自身で使用したい座席/整理番号を選択すると、QRコードが表示されます。このQRコードがご入場時のチケットになります。

なお、チケットに関する全てのお問い合わせは、直接「AXELPASS」にお問い合わせをお願いいたします。

席について

【1】同じファンクラブ会員の友人とチケットを申し込みました。当選したら隣の席で見れますか?または、席を隣にして貰えますか?

チケットはお一人様、1公演あたり2枚までお申し込みいただけます。なお基本的にはお申し込み頂いた同伴の方はお隣の席となります。

【2】家族と共に会員です。障害のある者と一緒に参加する事は可能でしょうか。また、介助をする為に近くの席にして頂く事は可能でしょうか。

はい、可能です。
障害をお持ちの方や、お一人での歩行が困難な方は事前にご連絡を頂けますでしょうか。
同伴者の方が非会員でも、開演前までなら介助の為に会場にお入りいただくことが可能です。
しかしながら、介助の為であっても、開演中も同伴される場合はチケット料金に加え、当日会員登録を行っていただく必要がございます。
なお、会員同士で別々にチケット受付にエントリーしそれぞれ当選された場合、お席を調整させていただく事も可能です。その際も、事前にご連絡頂けます様お願い申し上げます。

【3】車椅子での参加は可能ですか?

各会場毎に対応が異なりますが可能です。
ご自身での移動が困難な場合や、その他難しい状況の場合を含め、車椅子でのご利用の場合は必ず別途事前にご連絡下さいませ。

ログインについて

【1】初回ログインが出来ません。

恐れ入りますが、登録状況によって対応が異なりますので、一度下記にてご確認いただけますでしょう。
初回ログインについて

【2】うまく継続が出来ずログインができません。

恐れ入りますが、登録状況によって対応が異なりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他

【1】小学生・中学生の子供も参加希望です。当選して参加する場合、身分証明書が揃えられません。どうしたら良いでしょうか。

写真付き身分証明書をお持ちでない場合で、学生証等もない場合は、保険証の他に、銀行のカードや図書館のカード・診察券など、お名前が記載されているものを2点以上ご持参下さい。
なお、身分証明につきましては「FCイベントにおける本人確認について(身分証明書確認)」ページを一読ください。


【2】当日必要な身分証明書が用意できない場合はどうしたら良いでしょうか。

身分証明書についてはこちらより詳細をご確認ください。
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